一、服务对象

凡在本站购买商品的用户均可享受恒海专属售后服务。

二、服务时间

周一至周日（不含国家的法定节假日），上午08:30-下午17:30，如客户有紧急情况可全天24小时服务

三、热线服务

客户服务热线是0451-53665000，0451-82593320，为您提供免费的产品服务和技术咨询服务。

四、设备安装服务

如果您需要我们对您所购买的商品进行安装调试服务，请您务必在确认订单时向销售人员说明。我们会在您收到所购商品之后的工作日（法定节假日除外），提供上门安装调试。如客户有紧急情况可全天24小时服务

注意事项：

如您未能及时说明需提供此项服务本站有权视作您对此项服务的放弃。

请确保需要安装的设备在工程师到达前未拆封或擅自拆动。

五、保修期内的维修服务：

本站承诺的免费上门服务的产品和期限内，您所购货物出现故障时，可拨打售后服务热线电话0451-53665000，0451-82593320进行报修。售后部门将会在之后的工作日（法定节假日除外）提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内，本站仅收取零件的成本费用，并进行更换。

六、保修期外的维修服务：

对您在本站购买的商品已处于保修期外，我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修，您需要承担的费用，包括维修所更换的零配件成本，维修费用。如果您需要上门服务，还需承担工程师现场维修的上门服务费。

     我公司电子卖场所销售的商品承诺是全新的、未经使用的、完全符合国家对产品的质量、规格及性能的规定、本站对所售商品的维修服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。若因我公司所售的产品出现质量问题（因用户人为损坏除外）责任由我公司承担，因其它售后服务等引起的法律纠纷由双方共同承担。